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Regras de Cancelamento

REGRAS PARA CANCELAMENTO – COMPRA ONLINE (FONTE NOVA)

Exclusivamente para eventos esportivos:

Cada ingresso é um “produto único”, ou seja, após sua compra ele ficará indisponível para qualquer outra pessoa. Por este motivo, o prazo para cancelamento é de até 7 (sete) dias da data da compra. Caso a compra tenha sido realizada em tempo inferior a 7 dias corridos da data do evento, o cancelamento fica limitado à até 24h antes do evento.

Em casos de cancelamento ou troca de horário do evento é direito do consumidor solicitar a devolução do dinheiro referente aos ingressos do evento em questão, apenas se, o ingresso em questão não tenha sido acessado. Somente nestes casos, eventuais taxas cobradas em eventos “não esportivos” são devolvidas ao consumidor.

O titular poderá solicitar o cancelamento do seu pedido e receber o reembolso do valor total pago pelo seu ingresso a qualquer momento após a sua compra desde que seja observado que a sua solicitação esteja sendo feita no prazo indicado. Caso sua compra seja feita em menos de 24h antes da data do evento, não haverá possibilidade de cancelamento.

Para a resolução de problemas e/ou dúvidas durante o processo de compra e emissão dos ingressos na compra Online, entre em contato conosco através do nosso site em “CONTATO”, escolhendo o assunto “INGRESSOS”. 

  1. Após a compra e impressão do ingresso, o mesmo encontra-se sob total responsabilidade do torcedor, não sendo passível ressarcimento ou reimpressão em caso de perda, roubo ou ingressos danificados.
     
  2. Somente o titular da compra pode efetuar a solicitação de cancelamento do pedido ou resolução de problemas com a compra online. Como titular da compra, entende-se a pessoa titular do meio de pagamento utilizado para adquirir o ingresso.
     
  3. Toda e qualquer solicitação de estorno, cancelamento ou qualquer divergência com a compra de ingresso(s) adquirido(s) para eventos esportivos deverá ser feito através do Contanto em nosso site: www.itaipavaarenafontenova.com.br, na opção de assunto: Ingressos.   
     
  4. A solicitação de estorno e cancelamento deverá ser feito de forma total por ingresso adquirido, sem a cobrança de multas e/ou taxas.
     
  5. A Itaipava Arena Fonte Nova não pratica a cobrança de taxa de conveniência pelo serviço de vendas de ingresso online para eventos esportivos.
     
  6. O ingresso online adquirido não pode ser transferido para outro evento.
     
  7. Em caso de não comparecimento à partida, não haverá ressarcimento do valor do ingresso.
     
  8. O cancelamento ou estorno, obrigatoriamente, deverá ser realizado em até 24 horas antes da ocorrência da partida. Solicitações após este prazo não serão aceitos e não haverá ressarcimento do valor do ingresso.
     
  9. O cancelamento não será realizado se o ingresso for utilizado, ou seja, se houver validação da mídia do ingresso emitido no ato do acesso ao estádio.
     
  10. Após formalizada sua solicitação de cancelamento e recebimento da confirmação da plataforma de pagamento online, esta operação é irreversível e, o assento vinculado a compra será automática disponibilizado para venda.
     
  11. Os pedidos de compra estão condicionados à confirmação do pagamento. O Usuário declara conhecer e aceitar que as informações solicitadas sejam utilizadas para confirmar a veracidade dos dados do comprador e aprovação.
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